近年来，浙江省委办公厅高度重视网络信息价值，充分利用网络资源挖掘高质量信息线索，明确选题方向、拓宽资源渠道、提升编写质量、强化舆情处置，持续完善网络信息收集、分析、研判、处置机制，有效发挥了党委信息服务领导科学决策的参谋助手作用。

　　坚持问题导向，明确网络信息选题方向

　　聚焦社情民意选题。围绕社会关注度高、民情反映强烈的网络议题，针对教育教学、食品安全、公共卫生、社会保障等民生热点，跟踪、了解、掌握民众所思所想所感。如，2019年3月，中办印发《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》后，我们密切关注网络动态，深入分析“人民论坛”“半月谈”等央媒矩阵上的网民高频留言，组织撰写《基层干部、社会舆论坚决拥护中办印发〈关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知〉但存喜忧参半情绪》，真实反映中央决策部署在基层落地过程中需解决的痛点难点堵点。

　　聚焦风险隐患选题。树立风险意识、守牢安全底线，积极引导信息员广泛浏览网络信息并留心关注信息背后隐藏的风险隐患苗头。如，2021年11月，“澎湃新闻”等多家媒体报道各地炼化企业采用无人机进行作业可能造成安全生产事故。对此，我们利用网络广泛收集相关舆论，及时组织编报《无人机成石油炼化储备基地安全“空中隐患”》并被采纳。

　　聚焦共性问题选题。以系统思维采集、筛选互联网上具有典型意义的案例，通过比较、归纳、分析、综合，从同类个案中找出共性问题并总结普遍规律，以指导推动面上问题解决。如，针对一些民营科技企业滥用科技手段不当牟利、钻空子或科研造假“圈钱”、不择手段“赚快钱”等问题，援引网络犯罪数据、公众号文章、专家研究成果、网友评论等，撰写《大型民营科技企业野蛮生长引发“四大乱象”》，及时为领导决策提供参考。

　　坚持系统理念，拓宽网络信息获取渠道

　　联通网络平台，扩大信息来源。关注主流媒体，深入分析其针对社会热点事件的报道，挖掘最权威的信息线索；关注微博、抖音、快手及其他客户端，围绕网民发布的动态、发起的互动、发表的评论，总结归纳提炼其观点并加以分辨分类分解，挖掘最新、最快、最热的信息线索；关注网络数据，从经济数值、民生热词、民众偏好等系列图表数据中，挖掘最生动、最直观的信息线索。

　　加强横向协同，助力信息收集。建立信息智库，与国家网络与信息安全管理中心浙江分中心等建立舆情信息联系机制，与环亚数字经济研究所、发展研究院经济信息中心等智库建立交流，与浙江大学、西湖大学等高校保持合作，研究建立网络信息定期收集报送制度，激励调动专家学者报送信息的积极性和主动性，及时获取有前瞻性的深度网络舆情信息和高质量研究报告。

　　畅通上下交流，延伸信息触角。发挥信息主渠道作用，加强信息员培训，鼓励基层建立常态化网络信息检索机制，定期收集、编写、报送贴合基层实际、反映民生需求的网络舆情信息。如，围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，舟山市委办查阅浏览国内众多涉海类网站、期刊，邀请海洋专家建言献策，对海洋生态环境类话题进行系统梳理并及时报送了“人与自然和谐发展”主题信息。

　　坚持综合集成，提升网络信息编写质量

　　健全信息发布制度。定期向基层发布舆情报送要点，聚焦政策落实堵点、风险隐患点、民生痛点，鼓励信息员对网络信息素材进行收集筛选、甄别研判。

　　健全动态约稿制度。围绕国内外大事、社会热点，向基层邀约相关主题网络信息稿件，统筹各方观点，集中呈现民意。如，中央提出实现碳达峰、碳中和目标后，第一时间向基层约稿，要求报送相关主题稿件。杭州市委办通过网上检索关键词“双碳”，综合摘要了多篇国内权威专家学者观点文章，供领导决策参阅。

　　健全会商研判制度。各方面信息数量庞大、良莠不齐，若不加以筛选过滤、精细加工，则严重影响信息质量，甚至造成信息失真，出现安全隐患。我们对报送来的信息及时进行集中研讨、集中修改，每日讨论交流网络热点、社会舆情等话题，力争挖掘提炼出有借鉴有价值的信息。

　　健全审核把关制度。从政治上立标准，对网络信息进行主旨审核，确保方向不偏；从观点上强把关，采取实地调研、专家座谈等多种方式严格审查反映问题的真实性和全面性，防止主观臆断、泛泛而谈；从内容上提要求，督促指导各地以最快速度、最精篇幅、最高质量反映重要网络信息，避免出现抄袭、虚假落地等现象。

　　坚持数字赋能，强化网络舆情处置能力

　　统筹应急处置机制建设。近年来，我们在浙江省委数字化改革的直接推动下，坚持党建统揽、数字赋能，开发建设了以党建为统领，以风险感知监测机制、协同处置反馈机制等5大机制为重点，以案例库建设为底座的“1+5+1”工作体系，形成收集、研判、预警、处置、阻断、消除一体化全链条闭环管控，打造“一图”“一库”“一榜”等9大核心应用场景，实现对重大突发舆情事件的有效有力有序处置。

　　优化协同处置流程。制定协同处置操作规范流程，对协同单位工作职责、处置流程、办结时限、反馈要求、奖惩标准等内容作出明确规定，实时监测协同单位处置进度，督促相关单位快速反应、及时反馈。

　　健全评估考核机制。制定应急处突评估考评标准，设置紧急信息上报时效、上报质量、迟报瞒报、办结率、问题反馈率、值班值守等考评指标及赋分标准，通过大数据手段对各地各部门的紧急突发事件处置情况自动生成评价结果。

　　发挥举一反三作用。常态化开展事件复盘，仔细梳理信息报送、分析研判、指挥调度、应急处置各环节工作，及时发现重大舆情事件处置中存在的问题，认真总结经验，深刻反思问题，不断提升处置能力水平。如，2022年1月4日晚，温州市外海一渔船遇险致5人失联，消息很快在自媒体上发酵，系统收集端第一时间监测，经智能研判推送农业农村、应急管理、海事等部门预警核实，及时报请省委领导批示后，通过系统迅速下达至相关部门和市县，事件在第一时间得到有效处置。

发布时间：2022年03月09日 07:56 来源：“秘书工作”微信公众号 编辑：徐瑶分享打印